Политика выставления счетов

Действует 30-дневный гарантийный срок возврата денег. Клиенты могут прекратить поставку Продуктов и предоставление услуг в течение этого периода. Полный возврат средств будет выплачен за не поставленные Продукты и не оказанные Услуги, оплачиваемые клиентом. Однако плата за фактически поставленные Продукты и оказанные Услуги, плата за лицензию на внешнее программное обеспечение не будет возвращена ни при каких обстоятельствах.  Они строго не подлежат возврату.

Пропорциональное возмещение применяется в тех случаях, когда учетная запись аннулируется после первых 30 дней, но до следующего периода продления. Будет возвращена сумма оплаты только за неиспользованный период.

Мы предоставляем кредиты или компенсацию только в том случае, если услуги, гарантированные на нашем веб-сайте, не были предоставлены и/или гарантии, которые мы даем, не выполняются нами. Компенсация, если она соответствует критериям, никогда не будет превышать суммарной оплаты за 1 (Один) месяц, ранее оплаченных услуг клиентом.

Если учетная запись была закрыта из-за нарушений политики, нарушения авторских прав, нарушений этики компании, жалоб, полученных от уполномоченных юридических агентств, правительственных департаментов, агентств по защите от спама или любого другого признанного интернет-органа, C-MES Solutions Ltd. не несет ответственности за возмещение любых расходов. Все расходы в этом случае оплачиваются клиентом. Мы прекращаем/аннулируем учетные записи только после того, как у нас есть доказательства, подтверждающие обвинения/нарушения.

Для любого изменения контактных данных, изменений в биллинговом цикле, отмены или прекращения предоставления продуктов и услуг компании письменное обращение обязательно и должно быть отправлено с использованием личного кабинета клиента. Запросы на наш телефонный номер не будут приняты. Для нас важно установить подлинность клиента перед выполнением таких запросов. Все сообщения электронной почты должны быть сделаны с зарегистрированного адреса электронной почты.

Напоминания об обновлении аккаунта теперь будут отправляться за 15 (пятнадцать) дней до фактической даты обновления/оплаты для ежемесячного и квартального биллингового цикла и за 30 дней до фактической даты обновления/оплаты для полугодового, годового цикла выставления счетов. Это сделано для того, чтобы наши клиенты получали достаточно времени для оплаты. Второе напоминание будет отправлено до истечения срока, а третье и последнее напоминание будет отправлено в день продления.

Льготный период 5 (Пять) дней будет предоставлен всем неоплаченным счетам после даты продления / оплаты. Продукты и Услуги будут приостановлены ​​на 6-й (Шестой) день просрочки счета, и будет отправлено уведомление по электронной почте с уведомлением о приостановке обслуживания. Резервное копирование, если оно куплено/применимо, будет предоставлено только после уплаты взносов в течение периода приостановки, то есть между 6 и 10 днями (включая оба дня) просроченного счета.

Мы можем предоставить до 5 (пяти) дней после приостановки действия учетной записи для оплаты  за продление. Учетная запись будет окончательно закрыта после истечения этого дополнительного 5-дневного периода. После того, как ваша учетная запись была удалена, мы больше не можем гарантировать восстановление ваших данных. Хотя будут приложены все усилия для восстановления данных после этой точки, если счета будут оплачены, нет никаких гарантий, что данные могут быть успешно восстановлены.

Мы принимаем платежи через кредитные карты и банковские переводы. Мы не принимаем E-Gold или любой другой онлайн-способ перевода денег.

У нас есть функция автоматического дебетования. Вы можете сохранить данные своей кредитной карты на своем платежном счете, и с вашей кредитной карты будет взиматься плата каждый месяц в день оплаты счета. Инструкция для сохранения данных кредитной карты находится в личном кабинете на нашем сайте.

Для всех счетов, оплачиваемых банковским / банковским переводом, клиенты должны предоставить подтверждение оплаты. Копия квитанции об оплате должна быть отправлена ​​по электронной почте в отдел биллинга. Зачисления по всем таким учетным записям будут созданы только после получения подтверждения оплаты. Квитанцию ​​об оплате можно отсканировать и отправить по почте в отдел выставления счетов. Клиенты могут также сделать снимок экрана с квитанцией и отправить ее по почте в виде приложения. Адрес электронной почты отдела платежей - billing@c-mes.co.uk.

Аннулирование учетной записи, которое отправлено и получено, вступит в силу после начала следующего платежного цикла. Для запросов на отмену, полученных в дату или после даты продления услуги, счет будет оплачен, и отмена будет применяться с начала следующего цикла выставления счетов. Запросы на аннулирование учетной записи  должны быть представлены с использованием личного кабинета клиента сайта.

C-MES Solutions Ltd. имеет очень строгий процесс проверки новых учетных зписей. Все новые регистрации проходят через этот очень строгий механизм. Персонал нашего отдела проверки будет лично звонить клиентам, которые разместили заказы на продукты и услуги компании, и перепроверять всю информацию, представленную при покупке продуктов и услуг. Затем учетные записи обрабатываются и активируются  после того, как подлинность регистрации установлена. Ни при каких обстоятельствах учетные записи не будут активированы без проверки. C-MES Solutions Ltd. не несет ответственности за задержку активации учетной записи в тех случаях, когда клиенты не отвечают на проверочные телефонные звонки. Пока учетная запись не активирована, клиент имеет доступ только к рекламным и демонстрационным материалам, размещённым на нашем сайте.

Для дальнейших запросов или разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с отделом выставления счетов C-MES Solutions Ltd. Адрес электронной почты для связи с отделом биллинга: billing@c-mes.co.uk.

НДС

Если Вы зарегистрированы  за пределами Великобритании, то вы можете претендовать на освобождение от уплаты НДС в Великобритании. НДС не будет взиматься с будущих счетов, как только мы подтвердим ваше право на освобождение, подтвердив адрес и личность.

Предприятия, базирующиеся в ЕС и имеющие действующий регистрационный номер НДС в ЕС, имеют право на освобождение от уплаты НДС. Британский НДС взимается со всех других физических и юридических лиц ЕС.

Если вы находитесь за пределами ЕС, как бизнес или как частное лицо, вы также имеете право на освобождение от НДС.

Компании, зарегистрированные в ЕС в качестве плательщика НДС, должны будут предоставить свой регистрационный номер НДС, который будет проверен в базе данных Европейской комиссии. Номер также будет проверяться через регулярные промежутки времени. Любое изменение статуса НДС или регистрационного номера НДС должно быть немедленно сообщено нам.

Компании за пределами ЕС должны отправить нам по электронной почте или по факсу информацию о своей регистрации вместе со статусом деловой торговли. В документах должно быть указано местонахождение предприятия.

Физические лица за пределами ЕС должны предоставить подтверждение адреса и личности. Принятые документы включают паспорта, удостоверения личности и последние счета за коммунальные услуги.

При регистрации мы должны взимать НДС с вашего первого счета; однако, если право на освобождение от НДС подтверждено, НДС, взимаемый с этого счета, будет возвращен в виде зачисления на ваш платежный счет, и будущие счета будут выставляться без добавления НДС.