Politica de facturare

Funcționează perioada de garanție de 30 de zile a termenului de rambursarea banilor. Clienții pot opri furnizarea de Produse și furnizarea Serviciilor în această perioadă. Rambursarea integrală va fi achitată pentru produsele care nu au fost livrate și serviciile care nu au fost prestate și au fost plătite de client. Cu toate acestea, taxa pentru produsele livrate efectiv și serviciile prestate, taxa de licență pentru software-ul extern nu va fi rambursată în nici un caz de circumstanțe. Acestea sunt strict nerambursabile.

Rambursarea proporțională se aplică în acele cazuri, când contul este anulat după primele 30 de zile, dar până la următoarea perioadă de prelungire. Suma de plată va fi rambursată numai pentru perioada neutilizată.

Oferim împrumuturi sau compensații numai dacă serviciile garantate pe site-ul nostru nu au fost furnizate și/sau garanțiile pe care le oferim nu sunt îndeplinite de noi. Compensația, dacă îndeplinește criteriile, nu va depăși niciodată plata totală de 1 (o) lună plătită anterior de către client.

În cazul în care contul a fost închis din cauza unor încălcări ale politicii, încălcări ale drepturilor de autor, încălcări ale eticii companiei, reclamații primite de la agenții juridice autorizate, departamente guvernamentale, agenții de protecție a spamului sau orice altă autoritate recunoscută de Internet, C-MES Solutions Ltd. nu este responsabil de rambursarea oricăror cheltuieli. Toate cheltuielile în acest caz sunt plătite de client. Încheiem / anulam conturile numai după ce avem dovezi care susțin acuzațiile / încălcările.

Pentru orice modificare a datelor de contact, modificări ale ciclului de facturare, anularea sau încetarea furnizării de produse și servicii ale companiei, tratamentul scris este obligatoriu și trebuie trimis utilizând cabinetul personal al clientului. Solicitările la numărul nostru de telefon nu vor fi acceptate. Este important pentru noi să stabilim autenticitatea clientului înainte de a efectua astfel de solicitări. Toate e-mailurile trebuie să fie făcute dintr-o adresă de e-mail înregistrată.

Mementourile de actualizare a contului vor fi trimise acum cu 15 (cincisprezece) zile înainte de data efectivă de actualizare/plată pentru ciclul sistemului automat de calcul a facturării lunare și trimestrial și cu 30 de zile înainte de data efectivă de actualizare/plată pentru ciclul de facturare semestrial, anual. Acest lucru se face pentru a se asigura că clienții noștri primesc suficient timp pentru a plăti. Al doilea memento va fi trimis înainte de expirarea termenului, iar al treilea și ultimul memento va fi trimis în ziua reînnoirii.

O perioadă de grație de 5 (Cinci) zile va fi acordată tuturor facturilor neachitate după data reînnoirii / plății. Produsele și serviciile vor fi suspendate în a 6 (a șasea) zi dupa expirarea facturii și va fi trimis un e-mail care vă va anunța cu privire la suspendarea serviciului. Backupul, dacă este cumpărat / aplicabil, se va acorda numai după plata contribuțiilor în perioada de suspendare, adică între a 6 și a 10 zi (inclusiv ambele zile) a facturii întârziate.

Putem furniza până la 5 (cinci) zile după suspendarea contului să plătească pentru reînnoire. Contul va fi închis definitiv după expirarea acestei perioade suplimentare de 5 zile. După ce contul dvs. va fi șters, nu mai putem garanta recuperarea datelor dvs. Deși se vor depune toate eforturile pentru a recupera datele după acest punct, dacă facturile sunt plătite, nu există garanții că datele pot fi restaurate cu succes.

Acceptăm plăți prin carduri de credit și transferuri bancare. Nu acceptăm E-Gold sau orice altă metodă de transfer de bani online.

Avem o funcția de debitare automată. Puteți salva detaliile cărții dvs. de credit în contul dvs. de facturare, iar cardul de credit va fi debitat în fiecare lună în ziua în care plătiți factura. Instrucțiunile pentru stocarea informațiilor despre cărțile de credit sunt în contul dvs. personal de pe site-ul nostru.

Pentru toate conturile, plătite prin card de credit/prin transfer bancar, clienții trebuie să furnizeze confirmarea plății. Copia chitanței de plată trebuie trimisă prin e-mail la departamentul de facturare. Înscrierile pentru toate aceste conturi vor fi create numai după primirea confirmării plății. Chitanța de plată poate fi scanată și trimisă prin poștă la departamentul de facturare. Clienții pot face, de asemenea, o captură de ecran a chitanței și o pot trimite prin e-mail ca aplicație. Adresa de e-mail a departamentului de facturare - billing@c-mes.co.uk.

Anularea unui cont de înregistrări care a fost trimis și primit va intra în vigoare după începerea următorului ciclu de facturare. Pentru cererile de anulare primite la data sau după data reînnoirii a serviciului, dacă factura va fi plătită și anularea va fi aplicată de la începutul următorului ciclu de facturare. Solicitările de anulare a unui cont trebuie să fie trimise utilizând contul personal al site-ului clientului.

C-MES Solutions Ltd. are un proces foarte strict de verificare a noilor înregistrări contabile. Toate înregistrările noi trec prin acest mecanism foarte strict. Personalul departamentului nostru de verificare va apela personal Clienții care au plasat comenzi pentru produsele și serviciile companiei și vor re-verifica din nou toate informațiile furnizate atunci când cumpără produse și servicii. Conturile sunt apoi procesate și activate după ce autenticitatea înregistrării este setată. În niciun caz, conturile nu vor fi activate fără verificare. C-MES Solutions Ltd. nu este responsabil pentru întârzierea activării contului în cazurile în care clienții nu răspund la apelurile telefonice de verificare. În timp ce contul nu este activat, clientul are acces doar la materiale publicitare și demonstrative postate pe site-ul nostru.

Pentru alte întrebări sau clarificări, vă rugăm să contactați departamentul de facturare C-MES Solutions Ltd. Adresă de e-mail pentru contactarea departamentului de facturare: billing@c-mes.co.uk.

TVA

Dacă sunteți înregistrat în afara Regatului Unit, puteți solicita scutirea de TVA în Regatul Unit. TVA nu va fi percepută pentru viitoarele facturi de îndată ce confirmăm dreptul dvs. la scutire confirmând adresa și identitatea.

Întreprinderile cu sediul în UE și care au un număr de înregistrare valabil de TVA în UE au dreptul la scutirea de TVA. TVA Regatului Unit se percepe de la toate celelalte persoane fizice și juridice ale UE.

Dacă sunteți în afara UE, ca om de afaceri sau ca persoană privată, sunteți, de asemenea, eligibil pentru scutirea de TVA.

Companiile înregistrate în UE ca plătitor de TVA vor fi obligate să furnizeze numărul de înregistrare TVA, care va fi verificat în baza de date a Comisiei Europene. Numărul va fi, de asemenea, verificat la intervale regulate. Orice modificare a statutului TVA sau a numărului de înregistrare TVA trebuie să fie imediat notificată.

Companiile din afara UE trebuie să ne trimită prin e-mail sau prin fax informații despre înregistrarea lor, împreună cu statutul de comerț de afaceri. Documentele trebuie să indice locația întreprinderii.

Persoanele fizice din afara UE trebuie să furnizeze confirmarea adresei și a identității. Documentele acceptate includ pașapoartele, buletinele de identitate și cele mai recente facturi de utilități.

La înregistrare, trebuie să percepem TVA din primul cont; cu toate acestea, în cazul în care dreptul la o scutire de la plata TVA este confirmat, TVA-ul încasat din acest cont va fi returnat sub formă de creditare în contul dvs. de plată, iar facturile viitoare vor fi emise fără TVA.