Servicii

Consultanță și servicii de inginerie

C-MES Solutions susține clienții săi cu o întreagă gamă de servicii pentru a oferi rapid și eficient de implementare a deciziilor sale și buna lor funcționare, precum și consultanță de suport pentru utilizatori, după implementare. Specialiștii noștri dispun de experiență și abilități - funcționale și inovatoare. Ei bine versat în metodologia de proiectare și funcționalitate deciziilor C-MES, oferă o calitate întreținere și instruire.

Management de proiect

Toate proiectele derulate cu soluții C-MES, se structurează în conformitate cu bunele practici de la Institutul de Management de Proiect (www.pmi.org) , lider de asociere managementului de proiect. Managerul de proiect din partea noastră funcționează în mod eficient cu omologul său din partea clientului, cu scopul, pentru ca  în buget și la timp pentru a planifica și de a executa toate obligațiile contractuale.

Elaborarea în comun a planului de proiect, inclusiv, include:

• Planul de distribuire a resurselor necesare
• Planul pas cu pas
• Planul de control al riscurilor de proiect
• Planul de comunicare al proiectului

Consiliere

Consultanții C-MES Solutions au un total de sute de ani de ani de experiență acumulată de rezolvare a problemelor legate de sistemul de control al producției (MES) și sisteme de management al întreprinderii (ERP). Acestea sunt instruiți și pregătiți pentru a efectua următoarele activități, atât pe loc, cât și de la distanță:

• Studiu de fezabilitate
• Proiectarea deciziei
• Descrierea și planul de introducere a soluției propuse
• Aspect tehnic: introducerea, dezvoltarea și configurarea interfețelor, integrarea cu sistemele adiacente
• Funcțional: Analiza și proiectarea, configurarea, modelare, management de proiect, testare, suport de soluții, testare de angajați de client și de transfer de cunoștințe către aceștia.

De formare

C-mes Solutions proiectează și oferă clienților săi sesiuni de training-uri prestabilite (individuale sau pentru grupuri de 10 persoane). De obicei, astfel de training-uri c-MES Solutions efectuează fie pe site-ul clientului, fie într-o locație convenabilă în afara producției pentru a minimiza distragerile. 

Utilizați sistemul de management de producție la 100%

În cadrul consultării de o zi pe teritoriul  clientului, reprezentanții c-MES Solutions se întâlnesc cu utilizatorii, identificând posibilitățile de îmbunătățire a soluțiilor c-MES implementate. Astfel de întâlniri sporesc abilitățile și cunoștințele planificatorilor, abilitățile de lucru cu soluțiile c-MES.

C-MES Solutions oferă oportunități de consultanță, training-uri, împărtășește cele mai bune exemple din practica sa, trimite informații despre noua funcționalitate a sistemului. Toate acestea ajută clienții noștri de a maximiza posibilitățile de sistem și de a reduce costurile de producție.

De asemenea, include:

• Auditul operațiunilor de tăiere a materialului / tăierii după introducerea deciziei privind optimizarea tăierii, raportul privind ofertele și recomandările pentru optimizarea ulterioară pe baza statisticii salvate
• Auditul datelor planificate și efective ale programelor de producție după introducerea deciziei de optimizare a formării acestora, raportul privind ofertele și recomandările pentru optimizarea ulterioară pe baza statisticii salvate
• Actualizarea ultimei versiuni a sistemului de optimizare a tăierii și formarea programului de producție cu interfețe standard
• O zi de lucru a consultanților pe teritoriul clientului, inclusiv training pentru îmbunătățirea abilităților utilizatorilor. 

Cursurile de formare pentru începători și utilizatori avansați

Cu ajutorul nostru cursurilor de perfecționare puteți obține de învățământ la distanță la produsele noastre de la unul dintre experții noștri din industrie.

Nevoia de formare suplimentare pot apărea în legătură cu apariția unor noi specialiști din departamentele de planificare, în legătură cu modificările condițiilor de piață, lansarea de noi produse..

Soluțiie C-MES sunt dezvoltate și completate cu cele mai recente de producție și de tendințele pieței. Prin urmare, recomandăm clienților cursuri de perfecționare profesională pentru specialiștii de planificare de producție.

Include:

• Apel telefonic cu unul dintre experții noștri în domeniul producției pentru definirea sarcinilor și scopurilor de formare.
• Pregătirea de către formator a programului individual de formare.
• Cursul va fi declarat în timpul ocupațiilor coordonate (nu mai mult de 2 ore fiecare). Pentru cursuri instructorii noștri folosesc platforma de comunicare Skype.

Crearea de non-standard de rapoarte

Instrumente software C-MES folosesc de producție de informații referitoare la procesele de formare a pachetelor, de optimizare și de executare a operațiunilor de producere. În soluțiile puse în aplicare numai în calcul pe de o parte. Prin urmare, toate deciziile sunt livrate fără set de rapoarte. Se presupune că toate sarcinile de formare necesare de raportare sunt rezolvate cu produsul software, cu care se integrează soluția C-MES.

Cu toate acestea, uneori raportul utilizatorului este necesar pentru satisfacerea unor cerințe specifice ale clientului.

Include:

• Un apel telefonic sau o sesiune pe platforma Skype, în timpul căreia clientul explică parametrii raportului solicitat.
• Un angajat al C-MES Solutions, în timpul stabilit, pregătește un proiect pentru utilizarea datelor furnizate de soluția C-MES pentru a genera un astfel de raport, evaluează complexitatea și costul unei astfel de dezvoltări.
• În cazul în care clientul este de acord cu costurile suplimentare legate de elaborarea unui nou raport de către personalul C-MES Solutions - în termenul convenit după efectuarea plății, raportul este elaborat și trimis clientului pentru utilizare

Această opțiune este disponibilă numai pentru utilizatorii SaaS C-MES.

Monitorizarea funcționării sistemului de C-MES în timp real

C-MES: SaaS poate avea capacitatea de a monitoriza de la distanță funcționarea sistemului pentru a răspunde rapid și eficient la problemele care apar.

Răspundem imediat la primele simptome ale problemelor care apar la utilizatori.

Centrul Nostru de Monitorizare poate simultan  monitoriza și trimite alerte dacă apar situații anormale în producția dvs.

Include:

• Metodele de monitorizare implicate
• Monitorizarea aplicațiilor care rulează
• Monitorizarea sistemului de operare:

- Încărcarea unității centrale de procesare (CPU)
- Utilizarea memoriei
- Încărcarea spațiului pe disc

• Monitorizarea lucrului a  mediului de rețea:

- Disponibilitatea dispozitivelor de rețea necesare
- Viteza de răspuns a sistemului
- Întreruperi în transferul datelor pachetelor

• Monitorizarea bazei de date

- Volumul bazei de date
- Fragmentarea
- Timp de răspuns

• Definirea procesului de escaladare pentru fiecare alarmă
• Suport de la distanță 24х7 de unul dintre experții noștri pentru non-standard de producție de scenarii

Acest pachet de servicii de același fel include un total de 2 zile lucrătoare de consultant suport tehnic în lună.

Expert detașat pe teritoriul clientului

Soluțiile C-MES of Solutions pot de asemenea să ofere un expert detașat pe teritoriul clientului, care va lucra pe teritoriul  dvs. pentru timpul necesar în caz de situații non-standard. Acest serviciu este necesar atunci când cerințele noi / speciale pentru procesul de producție. Asistența pe termen lung oferită de specialistul nostru vă va ajuta să nu fie distras de punerea în aplicare a operațiunilor de producție presate.

Există două opțiuni de astfel de servicii:

Timp temporar / Parte: Decizia poate fi obligația în termen de două zile întregi pe loc, la fiecare două săptămâni, în perioada de 6 luni (26 de om-zile).

Durata de angajare pe termen lung / semi-permanent: 3 săptămâni, cu cinci zile lucrătoare lunar, timp de 12 luni.

Include:

Serviciile expertului invitat pot include:

• Setarea subțire a sistemului
• Analiza tendințelor în procesele de producție
• Instruirea utilizatorilor
• Trening specializat pentru serviciul de suport pe partea clientului
• Training de întreținere a sistemului
• Training pentru setarea formularelor de raportare